Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Na LINHA, queremos que fiques totalmente encantada com as tuas novas peças. Se, por algum motivo, não estiveres satisfeita com a tua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

De acordo com a legislação em vigor, tens o direito de devolver a tua encomenda num prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de indicar um motivo.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

  • Ser devolvido na sua embalagem original completa (incluindo caixas, cartões ou brindes).

  • Exceção Importante: Por motivos de higiene e proteção da saúde, não aceitamos devoluções de brincos caso a embalagem tenha sido aberta ou os selos de segurança violados, a menos que apresentem um defeito de fabrico.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo, envia um e-mail para contacto.linhaofficial@gmail.com com o número da encomenda e fotos do artigo. Após a nossa validação, receberás as instruções para o envio.

  • Custos de Envio: Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de artigos com defeito ou erro no envio. Recomendamos o uso de um método de envio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios durante o retorno.

4. Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o estado da peça devolvida, processaremos o reembolso num prazo máximo de 10 dias úteis.

  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (MB WAY, Cartão ou Transferência).

  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

5. Artigos com Defeito

Todas as nossas peças passam por um controlo de qualidade. No entanto, se receberes um artigo com defeito, entra em contacto connosco nas primeiras 48 horas após a receção. Procederemos à substituição sem custos adicionais ou ao reembolso total (incluindo portes).

6. Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política, contacta-nos através de:

  • E-mail: contacto.linhaofficial@gmail.com

  • Instagram: @linhaofficial (via DM)

  • Instagram: +351 922 024 620